2012-06-01から1日間の記事一覧

スカイマークのクレームを受け付けないコストダウン戦略

私の仕事も公務員的な業種ゆえ、ものすごく制約がある。 ひとたびクレーマーやらモンスターが介入してくると業務に差し支える。 一般企業は専門部署、たいていはお客様相談室がある。 取るに足らない意見やクレームを永遠に引き受ける部署である。 社会がま…

梅雨のあとさき

黒い雲が近づいてきた。 さきほど雷鳴が聞こえたと思ったら大粒の雨が降りだした。 この写真では左側の霞んでいるところが雨域とおもわれる。 激しい雨に混ざって小さなヒョウが研究室からも確認された。 関東地方の5月は例年に無く雷が多かったと聞く。 そ…